EFQM 2020 برنامج تميز الأداء المؤسسي - نموذج التميز الأوروبي

تفاصيل ومحاور البرنامج التدريبي:

صمم هذا البرنامج لتأهيل المشاركين على الإلمام بموضوع تميز الاداء المؤسسي – نموذج التميز الأوروبي EFQM 2020 بجميع جوانبه اذ يقدم للمشاركين المعلومات والمفاهيم حول الاداء المؤسسي وقياس الاداء المؤسسي وطرق تحسين وتطوير الاداء المؤسسي ثم يتناول الشرح الدقيق لنموذج التميز الاوروبي EFQM 2020 وخارطة الطريق الخاصة به وشرح لمنهجية RADAR

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها:

1. نظرة عامة على ادارة الاداء المؤسسي

   1. مفهوم الاداء المؤسسي
   2. مقدمة عن نموذج التميز الأوروبى EFQM 2020
   3. خارطة طريق التميز في إطار نموذج EFQM 2020

2. توجه الإدارة

   • الغرض و الرؤية و الاستراتيجية
     • تحديد الغرض والرؤية
     • تحديد وفهم احتياجات أصحاب المصلحة
     • فهم النظام البيئي ، القدرات الخاصة والتحديات
     • تطوير الإستراتيجية
     • تصميم وتنفيذ الحوكمة و نظام إدارة الأداء
   • الثقافة المؤسسية و القيادة
     • توجيه ثقافة المؤسسة و رعاية القيم
     • تهيئة الظروف لتحقيق التغيير
     • تمكين الإبداع والابتكار
     • توحيد الجهود خلف الغرض و الرؤية والاستراتيجية

3. مرحلة التنفيذ

   • مشاركة المعنيين
     • المتعاملون
     • العاملون
     • الأعمال و المعنيون بمصالح العمل
     • المجتمع
     • الشركاء والموردين
   • خلق قيمة مستدامة
     • تصميم القيمة وكيفية خلقها
     • التواصل وبيع القيمة
     • توصيل القيمة
     • تعريف و تطبيق تجربة المتعامل الكلية
   • قيادة الأداء و التحول
     • قيادة الأداء وإدارة المخاطر
     • تحويل المنظمة للمستقبل
     • قيادة الابتكار واستخدام التكنولوجيا
     • الإستغلال الأمثل للبيانات والمعلومات والمعرفة
     • إدارة الأصول والموارد

4. النتائج

   • إنطباعات المعنيين
     • نتائج تصور المتعاملون
     • نتائج تصور العاملون
     • نتائج تصور أصحاب مصالح الأعمال
     • نتائج تصور المجتمع
     • نتائج تصور الشركاء و الموردين
   • الأداء الإستراتيجى و التشغيلى
     • الانجازات في تحقيق أغراض و أهداف المؤسسة وخلق قيمة مستدامة
     • الأداء المالي
     • تحقيق توقعات أصحاب المصالح
     • تحقيق الأهداف الاستراتيجية
     • الإنجازات في قيادة الأداء
     • الإنجازات في قيادة التحويل
     • التدابير التنبؤية للمستقبل

     ما ستحصل عليه بنهاية الدراسة في هذا البرنامج التدريبي:

     • شهادة معتمدة بختم النسر من الجامعة وقابلة للتوثيق من الخارجية والسفارات 
     • شهادة معتمدة من سما الدولية للتدريب والاستشارات
     • المادة العلمية للبرنامج بالاضافة الى مراجعات علمية قيمة 
     • متابعة بعد انتهاء الكورس في اي وقت 

     طريقة التدريب:

     المحاضرات تكون تفاعلية ، وكذلك تكون تلك المحاضرات مسجلة طوال مدة الدراسة في البرنامج التدريبي حتى يمكن للمتدربين إعادة مشاهدتها لاحقا بعد نهاية المحاضرة.

     للحجز والاستعلام :

     01093060152